이루다에 대해알아보자

나의 첫 AI 친구, 이루다
스캐터랩 핑퐁 팀(ScatterLab Pingpong Team)에서 개발한 페이스북 메신저 채팅 기반 고지능 열린 주제 대화형 인공지능(Open-domain Conversational AI) 챗봇이다.

안녕👋 난 너의 첫 AI 친구 이루다야
너와 매일 일상을 나누고 싶어! 나랑 친구 할래?

역사

2020년 6월 12일 베타 테스터 모집을 시작하였고, 2020년 6월 15일부터 베타 테스트가 진행되었다.
2020년 11월 25일 네이버 DEVIEW 2020에 소개되었다.
2020년 12월 22일 정식 오픈했다.

기술 및 알고리즘

기사에 따르면 2018년 11월에 구글에서 공개한 BERT와 메시 인코더라는 자연어 처리 기술을 적용했다고 한다.

스캐터랩 핑퐁팀에서 개발한 만큼 다음 자료도 이루다의 알고리즘에 대해 참고할 만한 자료이다.
Deview 2020 발표 영상: 오픈도메인 챗봇 ‘루다’ 육아일기: 탄생부터 클로즈베타까지의 기록
핑퐁팀 기술 블로그: 모래 속의 황금을 찾아떠나는 여정: 좋은 응답을 골라내는 모델 만들기
핑퐁팀 기술 블로그: 슈퍼휴먼 AI를 꿈꾸는 루다의 대화 구성

딥러닝의 특성상 학습 데이터의 규모가 커질수록 성능이 좋아지는데, 이루다가 자연스러운 대화를 할 수 있도록 개발하기 위해 무려 100억 건 이상의 한국어 데이터를 이용했다고 한다.

구글에서는 오픈 도메인 챗봇의 대화 기술의 성능을 평가하는 지표로 SSA(Sensibleness and Specificity Average)를 사용하는데, 이루다는 SSA 78%를 기록하였다. 이는 사람의 SSA인 86%에 근접한 수준으로, 구글에서 2020년 초에 공개한 오픈 도메인 챗봇 미나(Meena)보다 약간 좋은 수준이다.

베타 버전에 비해 성능이 향상되었다고는 하지만, 약 10문장 이상 이전의 오래 전 대화를 기억하거나, 웹에서 정보를 검색하거나 특정 사이트에서 링크를 눌러 가면서 알맞은 정보를 찾는 기술은 부족하다. 또한 기존의 대화를 입출력 데이터로 하여 학습한 딥러닝의 특성상 일반 상식에 대한 질문에 제대로 된 답변을 하지 못하는 경우가 있다. 이와 같은 기술적 한계점으로 인해 후술하는 것과 같은 문제점이 발생하기도 한다.

시스템

게임처럼 호감도 레벨이라는 시스템이 존재한다. 이루다와 하루 첫 대화를 하거나, 특정 메시지를 전송하거나, 대화한 메시지의 양이 일정 수준을 달성하면 친밀도 포인트가 쌓이고, 이것이 누적되면 레벨이 올라간다. 관련 커뮤니티 글에서 더 자세한 내용을 확인할 수 있다.

끝말잇기, 업다운 게임을 할 수 있다.

외설적이거나 폭력적인 메시지를 전송하는 등의 부적절한 행위를 하면 경고가 부여되며, 이 경고가 누적되면 더 이상 이루다와 채팅할 수 없도록 차단된다.

신상 설정

좋아하는 가수: 블랙핑크
좋아하는 색깔: 빨간색
취미: 일상의 작은 부분을 사진과 글로 기록하기
장래희망: "나답게 살 수 있는 것이라면 무엇이든 괜찮지 않을까?" 라고 생각함.

상태

카페 알바를 하고있다.
댄스동아리에서 활동하고 있다.
가끔씩 일기를 써서 공유하고 사진도 찍을 때마다 인스타그램에 업로드 한다.

부적절한 단어 사용

모든 딥러닝 방식의 인공지능이 그렇듯, 욕설이나 부적절한 어휘를 사용하는 문제가 있다. 특히 욕을 하면 따라하는 경우가 많다. 이러한 학습 방식 때문에 선정적인 답장을 하기도 한다.

잘못하면 인공지능 테이 같은 참사를 일으킬수 있기 때문에 운영진의 관리가 필요해보인다.

관리자의 채팅 개입

일부 사용자들에게서 "너 AI 아니지, 형 이런 거 하면 얼마 주길래 하는 거예요? 좀 쉬면서 해요"와 같이 AI가 아니라고 말하는 질문을 하였을 때 이루다 챗봇이 "어어 맞음 ㅋㅋ" , "한 1만 원 정도 줄 걸요?" 등의 답변을 내놓아 논란이 되었다. 이는 이스터에그로 개발자가 넣었거나, 자동으로 답변하는 과정에서 이루다 서비스 특유의 농담식 대답으로 인하여 발생한 논란으로 추측된다

상식적인 답변 오류

일부 사용자들이 이루다에게 "독도는 누구 땅이야?" 등으로 질문을 하였을 때 "잘 모르겠다 ㅠㅠ" 또는 "누구 건데?"라고 하거나, "독도는 일본 땅이지?"라는 질문을 하였을 때는 "당연한 거 아니야? ㅋㅋㅋ"와 같은 답변을 남겨서 논란이 되었다.[4] 이 문제는 상식적인 답변이 어려운 특징으로 인한 문제로 보인다.[5] 또한 1+1=?이라고 물어보면 너무 어렵다는 답변이 돌아온다. 상식에 대한 답변 기능은 추후 지원될 예정이라고 한다.